HERYENZUS, Heryenzus; SUALI, Suali. Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK), [S.l.], n. 1, p. 79-84, oct. 2018. Available at: <http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/748>. Date accessed: 18 aug. 2019.