Heryenzus, Heryenzus, AND Suali, Suali. " Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam" Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK) [Online], Number 1 (17 October 2018)