Sama, H. (2013). PENGARUH WEBSITE, KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA BATAM. Computer Based Information System Journal, 1(2). Retrieved from https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/359