SAMA, H. PENGARUH WEBSITE, KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA BATAM. Computer Based Information System Journal, [S. l.], v. 1, n. 2, 2013. Disponível em: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/359. Acesso em: 2 may. 2024.