Silalahi, Mesri. 2015. “Analisis Website mataharimall.Com Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0 (Studi Kasus Pelanggan Di Kota Batam)”. Computer Based Information System Journal 3 (2). https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/405.