Sama, H. “PENGARUH WEBSITE, KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA BATAM”. Computer Based Information System Journal, vol. 1, no. 2, Mar. 2013, https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/359.