Silalahi, Mesri. “PENGARUH SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) DI KOTA BATAM”. Computer Based Information System Journal 1, no. 2 (Maret 5, 2013). Diakses Juli 3, 2024. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/353.