Putria, Narti Eka. “PENGARUH IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI DAN KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN BATAM”. Computer Based Information System Journal 1, no. 1 (March 5, 2018). Accessed May 17, 2024. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/343.