Sama, Hendi. “PENGARUH WEBSITE, KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA BATAM”. Computer Based Information System Journal 1, no. 2 (March 5, 2013). Accessed May 3, 2024. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/359.