Sugianto W. Implementasi Importance Performance Analysis Untuk Mengevaluasi Pelayanan Website Bank Umum Di Kota Batam. CBIS [Internet]. 7 Maret 2015 [dikutip 3 Juli 2024];3(2). Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/404