“PENGARUH IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI DAN KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN BATAM”, CBIS, vol. 1, no. 1, Mar. 2018, Accessed: Oct. 07, 2026. Available: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/343