PENGARUH WEBSITE, KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA BATAM. (2013). Computer Based Information System Journal, 1(2). https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/359