“PENGARUH WEBSITE, KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KOTA BATAM” (2013) Computer Based Information System Journal, 1(2). Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/359 (Diakses: 6 Oktober 2026).