“Pengaruh Perilaku Pengguna Teknologi Informasi dan Kualitas Teknologi Informasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Warnet Ditengah Ancaman Perkembangan Teknologi Informasi Pesaing”, CBIS, vol. 2, no. 1, Mar 2014, Diakses: Okt 06, 2026. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/361