“Pengaruh Service Quality Dan Website Quality Pada Customer Value (Studi Kasus Pada Bank Umum Di Kota Batam)”, CBIS, vol. 2, no. 1, Mar 2014, Diakses: Okt 06, 2026. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/370