“Implementasi Importance Performance Analysis Untuk Mengevaluasi Pelayanan Website Bank Umum Di Kota Batam”, CBIS, vol. 3, no. 2, Mar 2015, Diakses: Okt 06, 2026. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/404