Panjaitan, Agustina erista, and Arsyad Sumantika. 2023. “ANALISIS PENINGKATANDAN PENGEMBANGAN MUTU PELAYANAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA PT PKP BATAM”. Computer and Science Industrial Engineering (COMASIE) 8 (3):19-30. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/6900.