“ANALISIS PENINGKATANDAN PENGEMBANGAN MUTU PELAYANAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA PT PKP BATAM” (2023) Computer and Science Industrial Engineering (COMASIE), 8(3), pp. 19–30. Available at: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/6900 (Accessed: 6 October 2026).