“ANALISIS PENINGKATANDAN PENGEMBANGAN MUTU PELAYANAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA PT PKP BATAM”, comasiejournal, vol. 8, no. 3, pp. 19–30, Jan. 2023, Accessed: Oct. 06, 2026. Available: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/6900