“PERANCANGAN STANDAR KUALITAS PELAYANAN PADA PT INDOCARE PACIFIC BATAM” (2022) Computer Science and Industrial Engineering, 7(4), hlm. 48–57. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/6105 (Diakses: 6 Oktober 2026).