“PERANCANGAN STANDAR KUALITAS PELAYANAN PADA PT INDOCARE PACIFIC BATAM”, comasiejournal, vol. 7, no. 4, hlm. 48–57, Nov 2022, Diakses: Okt 06, 2026. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/6105