“ANALISIS PENINGKATANDAN PENGEMBANGAN MUTU PELAYANAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA PT PKP BATAM”. Computer Science and Industrial Engineering 8, no. 3 (Januari 27, 2023): 19–30. Diakses Oktober 6, 2026. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/6900.