“ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN NASABAH PT BANK MANDIRI KCP BATM FANINDO”. Computer Science and Industrial Engineering 13, no. 4 (November 15, 2025): 91–98. Diakses Oktober 6, 2026. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/10549.