ANALISIS PENINGKATANDAN PENGEMBANGAN MUTU PELAYANAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA PT PKP BATAM. comasiejournal [Internet]. 27 Januari 2023 [dikutip 6 Oktober 2026];8(3):19-30. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/6900