Pengaruh Reliabilitas Dan Empati Terhadap Kepuasan Pelanggan Eksternal (Pasien) Di RSUD Kota Padangpanjang: Indonesia. DP [Internet]. 2018 Aug. 23 [cited 2026 Oct. 27];3(1):39-51. Available from: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/dialektikapublik/article/view/664