“ Kualitas Pelayanan Publik Pada Pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) : Studi Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batu” (2022) DIALEKTIKA PUBLIK, 6(2), hlm. 21–24. doi:10.33884/dialektikapublik.v6i2.5630.