“Pengaruh Inovasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Samsat Drive Thru: Indonesia”. DIALEKTIKA PUBLIK 3, no. 1 (Agustus 23, 2018): 9–15. Diakses Oktober 27, 2026. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/dialektikapublik/article/view/657.