Pengaruh Reliabilitas Dan Empati Terhadap Kepuasan Pelanggan Eksternal (Pasien) Di RSUD Kota Padangpanjang: Indonesia. DP [Internet]. 23 Agustus 2018 [dikutip 27 Oktober 2026];3(1):39-51. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/dialektikapublik/article/view/664