Herman, H. and L. Tobing, V.C. 2019. KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGURUSAN KTP-el DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KECAMATAN BATAM KOTA, BATAM. JURNAL AKUNTANSI BARELANG. 2, 1 (Dec. 2019), 61–75.