Herman, Hendri`. 2018. “STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN MELALUI LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TUNAS BATAM KARYA”. JURNAL AKUNTANSI BARELANG 2 (2):64-73. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/516.