Herman, H. “STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN MELALUI LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TUNAS BATAM KARYA”. JURNAL AKUNTANSI BARELANG, vol. 2, no. 2, June 2018, pp. 64-73, https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/516.