STRATEGI MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING MELALUI KUALITAS PELAYANAN PADA PT PUTRA USAHA MANDIRI KOTA BATAM. JAB. 2018;3(1):57-63. Diakses Oktober 6, 2026. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/861