ANALISIS NILAI PELANGGAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEBIJAKAN TARIF LISTRIK PRABAYAR TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA CITRA PLN BRIGHT BATAM. JAB. 2018;3(1):96-108. Diakses Oktober 6, 2026. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/863