“ANALISIS NILAI PELANGGAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEBIJAKAN TARIF LISTRIK PRABAYAR TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA CITRA PLN BRIGHT BATAM”. 2018. JURNAL AKUNTANSI BARELANG 3 (1): 96-108. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/863.