“KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGURUSAN KTP-el DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KECAMATAN BATAM KOTA, BATAM” (2019) JURNAL AKUNTANSI BARELANG, 2(1), hlm. 61–75. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/1602 (Diakses: 6 Oktober 2026).