“STRATEGI MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING MELALUI KUALITAS PELAYANAN PADA PT PUTRA USAHA MANDIRI KOTA BATAM” (2018) JURNAL AKUNTANSI BARELANG, 3(1), hlm. 57–63. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/861 (Diakses: 6 Oktober 2026).