“ANALISIS NILAI PELANGGAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEBIJAKAN TARIF LISTRIK PRABAYAR TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA CITRA PLN BRIGHT BATAM” (2018) JURNAL AKUNTANSI BARELANG, 3(1), hlm. 96–108. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/863 (Diakses: 6 Oktober 2026).