“KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGURUSAN KTP-el DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KECAMATAN BATAM KOTA, BATAM”. JURNAL AKUNTANSI BARELANG, vol. 2, no. 1, Desember 2019, hlm. 61-75, https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/1602.