Shosa, A., N. N. . Pusparini, N. Kharisma, and S. Samuel. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CONTACT CENTER PLN 123 MENGGUNAKAN METODE PIECES”. JURNAL ILMIAH INFORMATIKA, vol. 13, no. 02, Sept. 2025, pp. 98-103, doi:10.33884/jif.v13i02.10125.