Cahyani, A., and W. I. Rahayu. “ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM TICKETING MANAGEMENT SERVICE OPERATION PADA PT TELKOM INDONESIA MENGGUNAKAN METODE WEIGHTED PRODUCT”. JURNAL ILMIAH INFORMATIKA, vol. 8, no. 02, Sept. 2020, pp. 81-90, doi:10.33884/jif.v8i02.1863.