PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE MARKETPLACE DI BATAM

Abstrak

Perkembangan teknologi membawa banyak perubahan, terutama untuk dunia usaha yang mana adanya kemajuan ini dimanfaat kan para wirausaha yang memasarkan produknya secara online. Salah satunya memasarkan melalui marketplce shopee yang memberikan kemudahan untuk para konsumennya dalam melalukan pembelian suatu produk. Adapun Tujuan dari penelitian ini  guna mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee  di Batam. Penelitian ini berjenis  deskritif kuantitatif. Dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu berjumlah 400 responden dimana pengambilan sampel ini berdasarkan populasi yang ada di Kecamatan Lubuk Baja, Kota  Batam. Teknik pengambilan sampel  yang digunakan adalah  non probability sampling yaitu sampling purposive. Adapun teknik uji yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu  uji validitas, uji realibilitas, uji multikolinearitas,  uji heteroskedastisitas, uji R2, uji T dan uji F.  Dari  penelitian ini menunjukkan adanya hasil bahwa  electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, promosi memiliki adanya pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian. Dan secara simultan electronic word of mouth dan promosi berpengaruh terhadapat keputusan pembelian, dengan besar pengaruh yang diberikan yaitu sebesar 53% sedangkan 47% dipengaruhi oleh variabel lainnya.

Kata Kunci: Electronik word of mouth, Promosi, Keputusan Pembelian