ANALISIS IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN DIGITAL MENGGUNAKAN MODEL SOSTAC PADA PT. ERHA KLINIK INDONESIA

Abstrak

Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif deskriptif untuk mengeksplorasi strategi pemasaran digital PT. Erha Clinic Indonesia. Melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, penelitian ini menggunakan model SOSTAC, menganalisis Analisis Situasi, Tujuan, Strategi, Taktik, Aksi, dan Pengendalian untuk secara komprehensif menilai strategi pemasaran digital klinik tersebut. Penelitian ini dimulai dengan mengkaji kondisi terkini upaya pemasaran digital PT. Erha Clinic Indonesia, sejalan dengan tujuannya. Rencana strategis menjabarkan bagaimana klinik tersebut menargetkan individu kelas menengah hingga atas di seluruh Indonesia, dengan tujuan menjadi pemimpin yang diakui dalam industri kecantikan dan kesehatan kulit. Dengan memanfaatkan model 4Ps, PT. Erha Clinic Indonesia menawarkan layanan dermatologi dan produk kecantikan dengan penetapan harga standar. Selain itu, klinik ini menjaga kehadiran online yang kuat, dengan beberapa cabang yang ditempatkan secara strategis dan kegiatan promosi. Proses penciptaan konten dan alat periklanan menjadi integral untuk penyebaran konten. Klinik terus memantau kinerja, memastikan kesesuaian dengan tujuan. Pada bagian saran, rekomendasi ditawarkan untuk meningkatkan strategi pemasaran digital klinik, termasuk pengembangan situs web responsif, profil media sosial lokal, pemasaran konten, keterlibatan pelanggan, pemanfaatan analitika data, layanan personalisasi, dan periklanan online strategis. Rekomendasi untuk pelanggan klinik menekankan pentingnya tetap terhubung melalui platform resmi, berbagi umpan balik, mengeksplorasi konten informatif, dan memanfaatkan penawaran musiman. Saran penelitian masa depan mencakup analisis saluran yang mendalam, evaluasi preferensi pelanggan, eksplorasi lanskap kompetitif, penilaian pemasaran offline, dan studi komprehensif mengenai implikasi pemasaran digital dalam sektor kesehatan dan perawatan kulit, termasuk aspek regulasi dan etika.