Herman, H. and Tobing, V.C.L. 2021. Peran Kualitas Produk Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Penggunaan Gas PGN Pada Masyarakat Kota Batam. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK). 3, (Jan. 2021), 61–66.