HERYENZUS, H.; SUALI, S. Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK), [S. l.], v. 1, p. 79–84, 2018. Disponível em: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/748. Acesso em: 3 may. 2024.