Heryenzus, Heryenzus, and Suali Suali. 2018. “Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam”. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK) 1 (October):79-84. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/748.