R. Siringoringo and P. H. Kurniawan, “Analisis Nilai Pelanggan Listrik Prabayar Terhadap Kepercayaan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Citra Perusahaan PT PLN Bright Batam”, SNISTEK, vol. 1, pp. 133–138, Oct. 2018.