Herman, H., and V. C. L. Tobing. “Peran Kualitas Produk Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Penggunaan Gas PGN Pada Masyarakat Kota Batam”. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK), vol. 3, Jan. 2021, pp. 61-66, https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/3614.