Heryenzus, H., and S. Suali. “Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam”. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK), vol. 1, Oct. 2018, pp. 79-84, https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/748.