“Analisis Faktor-Faktor Yang Dapat Mempengaruhi Kepuasan Serta Loyalitas Pelanggan Di Portal Belanja E-Commerce ”. 2022. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK) 4 (January): 475-86. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/5326.