“Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam”. 2018. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK) 1 (October): 79-84. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/748.